BORRADOR
Siempre pasa que para ver todas las notificaciones que tenemos en las distintas redes sociales tenemos que abrir primero una, después otra y así sucesivamente, viendo los likes, contestando mensajes y programando publicaciones, cada una por separado. Peero… de vez en cuando alguna se nos pasa por alto y puede traernos algún que otro problema.
Por eso desde hace algunos meses, Facebook viene trabajando en una herramienta para poder integrar todas las funciones de las distintas redes sociales de la que es dueña (como Facebook, Facebook Messenger e Instagram) en un mismo lugar y finalmente llegó en las últimas semanas. ¡Bienvenido Facebook Business Suite!
¿Qué es, para qué sirve, cómo lo uso? ¡ALTO AHÍ! Son demasiadas preguntas que poco a poco iremos respondiendo en este post.
Entonces, ¿Qué es Facebook Business Suite?
Es una herramienta en la que dueños de negocios, emprendedores y empresas pueden administrar mejor sus perfiles y páginas en Facebook e Instagram ya que les permite realizar publicaciones, unificar las cajas de mensajes directos de las dos plataformas y medir el impacto de las campañas publicitarias desde una sola interfaz.
¿Para qué sirve Facebook Business Suite?
Ofrece varios beneficios:
- ahorrás tiempo ya que facilita la programación y publicación al mismo tiempo de posts en las dos redes sociales;
- te mantenés actualizado porque podés leer y responder los mensajes y comentarios de sus clientes;
- obtenés los resultados comerciales ya que en tiempo real pueden ver las estadísticas de sus publicaciones y analizar los patrones de comportamiento de sus clientes y así poder crear anuncios;
- podés configurar respuestas personalizadas para cada una de las redes sociales.
¿Cómo usar Facebook Business Suite?
Lo primero que tenés que saber es que para utilizar Facebook Business Suite los negocios deberán vincular sus cuentas comerciales de Facebook e Instagram.
Una vez que se haya iniciado sesión en Facebook se podrá acceder a la versión de escritorio de Business Suite, mientras en dispositivos móviles, los administradores de páginas podrán acceder a una opción para unirse a Business Suite desde la aplicación Administrador de páginas, disponible en descarga para sistemas operativos iOS y Android.
¿Facebook Business Suite integra a WhatsApp?
Como ya saben, el señor multimillonario Mark Zuckerberg es dueño también de la aplicación de mensajería más grande que conocemos, WhatsApp. Pero aun no la integró con sus funciones al Business Suite, aunque sabemos que miles de pymes y empresas se manejan por esa vía de comunicación.
Sin embargo, los rumores advierten que próximamente WhatsApp Business se incorporará dentro de esta plataforma: “Primero estamos construyendo Facebook Business Suite para pequeñas empresas, pero esta es una inversión a largo plazo para convertirla en la interfaz principal para empresas de todos los tamaños que usan Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp“, dijeron desde adentro de la empresa.
Así que… ¡a estar atentos!